Politique de Retour

Chez Zeviona, nous voulons que tu sois entièrement satisfait(e) de tes achats. Si pour une raison quelconque, tu n'es pas satisfait(e) de ton produit, nous sommes là pour t'aider.

Conditions de Retour :

1. Délai de Retour : Tu as jusqu'à 7 jours à compter de la date de réception de ta commande pour initier un retour.

2. État du Produit : Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

3. Articles Non Éligibles au Retour : Les produits en soldes ou en promotion, ainsi que les articles personnalisés, ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication ou de dommage pendant le transport.

Processus de Retour :

1. Contacte-nous : Pour initier un retour, contacte notre service clientèle par e-mail à jargontheempire@gmail.com ou par téléphone au +221709207802 avec ton numéro de commande et les détails de l'article que tu souhaites retourner.

2. Approbation du Retour : Une fois que nous aurons examiné ta demande, nous te fournirons les instructions de retour et l'autorisation nécessaire pour renvoyer l'article.

3. Expédition du Retour : Emballe soigneusement l'article et envoie-le à l'adresse indiquée dans les instructions de retour. Les frais de retour seront à ta charge, excepté en cas de défaut de fabrication ou de dommage pendant le transport.

4. Remboursement : Après réception et inspection de l'article retourné, nous procéderons au remboursement sous 7 jours selon le mode de paiement original, sous réserve de vérification de l'état du produit retourné.

Service Clientèle :

Si tu as des questions supplémentaires concernant notre politique de retour ou si tu as besoin d'aide pour retourner un article, n'hésite pas à contacter notre service clientèle au +221709207802 ou par e-mail à adbalinconnu@gmail.com

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